【法边馀墨】让立案窗口更阳光更便捷

时间飞逝，一转眼我到立案庭工作已八月有余，在这里收获满满，也成熟了很多。

初来乍到时，面对素质不一、诉求各异的当事人，作为刚刚走出校门步入工作岗位的我，也经历了忐忑与不安的适应期。立案庭是法院的窗口单位，是当事人实现诉求的第一站，对于我们工作人员来说，不仅需要有丰富的法律知识和社会阅历，而且更需要有足够的耐心和默默奉献的情怀。

回望窗口时光，盘点工作感悟，给我留下深刻印象的当事人有两类：一类是不知道怎么起诉的人。在接待中，我曾遇到一位老大爷，他不懂得怎样写诉状，我便从起诉谁、起诉有无证据、希望达到什么目的等方面逐一耐心讲解。对于起诉材料不全的，一次性告知需要补齐的事项，减轻当事人的诉累；另一类是知道起诉程序但不注重细节的人，如起诉状份数不够、代理手续不齐、基本证据缺失等都是立案中常见的问题，无疑增添了我们的工作负担和影响了工作的质效。

法院是维护社会公平正义的最后一道防线，诉讼是人民群众拿起法律武器维护自身权益的最后一线希望。在窗口接待中，我目睹了来访群众太多的焦虑与期盼，也面对了不少当事人的质疑与不解。

如前不久我在窗口就遇到过这样一件事。当事人李某拿着法院出具的调解书、开庭笔录，靠近窗口就嚎淘大哭起来，使我们既惊讶又不解。经过悉心询问才了解到，其前夫廖某于今年11月份在我院起诉离婚，双方就离婚、孩子的抚养、孩子的探望均已达成一致协议，并签收了民事调解书。但是，她认为开庭笔录中有关廖某未尽到家庭责任、从未照顾孩子等情况记录还不够详尽，书记员未尽到自己的职责。她想等孩子长大后再来看看这个笔录，让他知道自己的父亲当初是怎样的不尽责。对于她的想法及要求，我一方面认真倾听表示理解，另一方面告知其书记员在庭审中的职责就是如实记录当事人的陈述，不得带有个人的主观意思。在我和同事耐心的法律释明和劝导下，李某满意地走出了立案大厅。

在信息化快速发展的新时代，网络信息化已渗透到我们工作及生活的方方面面，微信公众号的产权归属、电子购物劵的权利主体保护、微信小程序服务等新类型案件不断涌现。如瞿某与荆州某教育咨询公司签订微信小程序开发合同，委托开发荆州饮食蛋糕鲜花、荆州特产蔬菜水果、荆州同城配送等三款小程序，瞿某在使用中出现饮食鲜花配送费不能自动生成、零食蔬果在购物时也只能一项一项的购买付款且无购物车功能、同城配送无法显示名称等问题，这与他们购买该项服务的功能需求相差甚远。新类型案件的不断涌现，在如何确定案由、如何指引证据搜集等方面，都使我们的立案及接待工作面临着新的挑战和考验。

过去的一年，我和立案庭的其他同事共接收民事案件2200多件、执行案件近1400件、行政案件60多件，诉前财产保全400余件，特别程序10余件。一路走来，有感悟、有收获也有缺憾。展望2019年，我将牢固树立服务意识、责任意识、效率意识和公正意识，加强业务学习和实践锤炼，坚持学以致用、知行合一，努力做到接待热心、解答细心、释疑耐心、服务用心，用实际行动擦亮立案“窗口”，让司法更加便民利民亲民。